În primul capitol sunt prezentate conceptul de benchmarking, evoluţia acestuia şi modalităţile în care sunt folosite astăzi instrumentele şi tehnicile de benchmarking, utilitatea aplicării benchmarking-ului, preocupările în acest sens ale unor instituţii din străinătate.

     Capitolul 2 prezintă analiza relaţiilor dintre benchmarking şi alte concepte, a particularităţilor utilizării instrumentelor şi tehnicilor de benchmarking într-o economie în tranziţie, principalele contribuţii la identificarea direcţiilor în care benchmarking-ul poate fi util la retehnologizarea întreprinderilor, precum şi posibilităţile de extindere a utilizării benchmarking-ului în grup la rezolvarea problemelor întreprinderilor româneşti.

     În Capitolul 3 sunt înfăţişate unele contribuţii teoretice ale autorilor la dezvoltarea tehnicilor şi instrumentelor de benchmarking specifice scopului retehnologizării întreprinderilor industriale, pe stadii şi etape ale procesului, aşa cum sunt definite în cadrul modelului elaborat de Organizaţia Europeană pentru Calitate (EOQ). Din diversitatea modelelor existente în prezent, modelul EOQ a fost ales având în vedere opţiunea României privind integrarea europeană.

     Capitolul 4 înfăţişează rezultatele unor cercetări experimentale având ca obiect aplicarea unor tehnici şi instrumente de benchmarking alese (prin adaptarea pentru necesităţile benchmarking-ului a unor metode utilizate în mod curent în alte discipline sau prin elaborarea unor metode originale). Experimentele au avut ca obiect: identificarea factorilor critici de care depinde succesul unui agent economic; identificarea surselor de informare utile în benchmarking; identificarea unor parteneri-ţintă care pot oferi cele mai bune practici; prezentarea instrumentelor de selectare a partenerilor, a instrumentelor şi tehnicilor pentru conducerea investigaţiilor şi obţinerea informaţiilor necesare, a tehnicilor de prelucrare a informaţiilor şi de adaptare a datelor utile în vederea perfecţionării proceselor şi produselor proprii şi iniţierii unui proces al îmbunătăţirilor continue.

     În Capitolul 5 este prezentată o sinteză a condiţiei actuale şi de perspectivă a benchmarking-ului pe plan mondial şi în România şi sunt trecute în revistă premisele indispensabile la nivel naţional şi la nivelul firmei pentru aplicarea cu succes a benchmarking-ului.