Într-o perioadă relativ scurtă de timp, vocabularul specialiştilor în ştiinţe de gestiune s-a extins considerabil, prin includerea unui număr impresionant de expresii ce au în componenţa lor cuvântul, aproape magic, „marketing“.             Conceptul de marketing direct face parte din acest vocabular, deşi este încă un „nou născut“ în familia marketingului din economia românească. Însă în lumea în care marketingul a luat fiinţă, marketingul direct are deja forţa unei discipline de sine stătătoare. În economiile vestice, utilizarea metodelor de marketing direct a cunoscut o evoluţie spectaculoasă, acestea devenind din simple vânzări de bunuri prin corespondenţă adevărate componente integrate ale programelor de marketing ale diverselor firme.

      Marketingul direct presupune construirea unor baze de date despre clienţi, actualizate în permanenţă, gestionarea relaţiilor cu clienţii şi o comunicare adaptată fiecărui client, toate acestea în scopul obţinerii unor răspunsuri măsurabile din partea clienţilor şi fidelizării acestora.

      Lucrarea de faţă, o introducere în lumea marketingului direct, se adresează tuturor studenţilor ce urmează o specializare de marketing, dar şi practicienilor care îşi propun să lanseze sau să-şi consolideze şi extindă o afacere utilizând tehnici de marketing direct.

 

Autoarea